“Наша амбіція — працювати всюди, де є український прапор”: гендиректорка Glovo про ринок доставки в умовах війни

Компанія Glovo оголосила про відновлення обсягів замовлень швидкої доставки в Україні до рівня, який був до широкомасштабного вторгнення росіян. А в категорії “хмарних кухонь” наша країна взагалі стала європейським лідером за темпами зростання. Втім, в Україні у компанії вистачає і проблем.

Про нюанси її роботи в умовах війни “Телеграфу” розповіла Марина Павлюк, генеральна директорка компанії Glovo в Україні.

— Скільки працівників налічує компанія сьогодні разом із кур’єрами?

— В українському офісі Glovo працюють 250 співробітників. Щодо кур’єрів — це самозайняті особи, які підключаються до платформи та здійснюють замовлення згідно з договором. Наразі понад 50 000 кур’єрів здійснили принаймні одне замовлення на платформі Glovo.

— Скільки заробляють українські кур’єри в Glovo?

— Якщо кур’єр обирає зону з високою частотою замовлень і виконує замовлення понад вісім годин на день, його середньомісячний дохід може перевищувати 30 тисяч гривень. Загалом дохід кур’єрів Glovo може формуватись з базового, погодинного та бонусів. Кожен із трьох складників залежить від сезонності. У разі несприятливих погодних умов, які ускладнюють здійснення доставки, бонусна компенсація підвищується. У періоди вищої завантаженості на дорогах кур’єри витрачають більше часу на доставлення одного замовлення, тому виконують за день менше замовлень. Ми розуміємо ці обставини, тому збільшуємо бонусну ставку за здійснене замовлення.

— Кур’єри Glovo досить часто потрапляють у ДТП та інші історії, які кидають тінь на компанію. Яку роботу Ви проводите в цьому контексті?

— Glovo є сервісом доставки з найбільшою в Україні кількістю кур’єрів, тож очевидно, що вони частіше потрапляють у поле зору. У травні цього року ми запустили програму “Glovo для кур’єрів”. У межах цієї програми компанія проводить низку тренінгів з безпеки дорожнього руху, контраварійного водіння та домедичної допомоги для кур’єрів у найбільших містах. Коли ми дізнаємося, що кур’єр не дотримується правил дорожнього руху або порушує інші вимоги, перестаємо з ним співпрацювати.

— Після скандалу у 2021 році, коли дані клієнтів Glovo потрапили до хакерів, чимало користувачів мали побоювання щодо безпеки, зокрема, доступу до банківських карток. Як вирішується ця проблема?

— Завдяки маскуванню даних, наявності пароля та автоматичному підпису доступ до особистої інформації користувачів сервісу надійно захищений. Щойно в іспанському офісі виявили підозрілу активність на платформі, відділ безпеки заблокував будь-який подальший доступ і провів необхідні заходи для захисту платформи, зокрема, здійснив повний аудит цілісності бази даних. В межах розслідування інциденту компанія з кібербезпеки Yarix Security не змогла підтвердити, що витік інформації про дані кредитних карток якось пов’язаний з сервісом Glovo. Інформація про дані кредитних/дебетових карток не зберігається на сервері Glovo, а всі паролі є зашифрованими, тому контактна і банківська інформація користувачів сервісу надійно захищена.

— Якими зараз є обсяг і динаміка українського ринку швидкої доставки?

— Коли ми тільки вийшли на український ринок, один користувач застосунку робив в середньому 2,6 замовлення на рік. Потім ця цифра зросла до 10 у 2020-2021 роках. Попри воєнні дії кількість замовлень, зроблених через застосунок, поступово відновлюється й наразі становить 6,6 замовлення на споживача. У найближчій перспективі ринок швидкої доставки в Україні може сягнути 1,7 млрд євро за умови деокупації територій і поступового повернення громадян. І наша амбіція — працювати всюди, де є український прапор.

“Інформація про дані кредитних/дебетових карток не зберігається на сервері Glovo, а всі паролі є зашифрованими, тому контактна і банківська інформація користувачів сервісу надійно захищена”, – каже Марина Павлюк

— Які українські регіони зараз демонструють найбільші темпи відновлення кількості замовлень швидкої доставки?

— У деяких містах обсяг замовлень виріс у два-три рази за останній рік. Зокрема, в Хмельницькому замовлення зросли на 318%, у Вінниці — майже на 300%, у Тернополі — на 275%, у Рівному, Івано-Франківську й Луцьку — майже на 250%, а в Чернівцях — на 200%. Зараз до нас підключені понад 8 тисяч ресторанів, супермаркетів, магазинів, сервісів і постійно долучаються нові. Ще пів року тому ми не могли й уявити собі, що темпи відновлення будуть такими, як зараз.

— Які головні тренди зараз спостерігаються на українському ринку швидкої доставки?

— Я б виділила два основні тренди, які мають місце в Україні та країнах ЄС. По-перше, активно з’являються нові моделі доставки. Наприклад, ми в Glovo пропонуємо різні варіанти співпраці:

• напряму поєднуємо заклад (ресторан, аптека, магазин), клієнта й кур’єра;
• надаємо закладу замовлення, яке вони самостійно доставляють;
• надаємо кур’єрів для доставки замовлень партнерів, які вони отримали через свої канали.

Ще одним трендом є розвиток Q-commerce (прискорена доставка). У напрямі Q-commerce частка замовлень із наших магазинів Glovo Express зросла вдвічі порівняно з показниками до 24 лютого 2022 року. Це пов’язано з тим, що ми розширили асортимент і скоротили час на доставку, завдяки тому, що пікери (комплектувальники) збирають замовлення в середньому за чотири хвилини.

Користувачі, які звикли замовляти їжу, починають частіше замовляти продукти з супермаркетів, корм для домашніх улюбленців, квіти, іграшки. І вони очікують, що отримають замовлення так само швидко, як і їжу.

— Чи вдався у Glovo в Україні експеримент з “хмарними кухнями” та “віртуальними ресторанами”?

— Зараз у Glovo є шість “хмарних кухонь” у Києві й одна в Дніпрі, де представлені 25 партнерів зі 221 брендом. З усіх країн світу, де працює Glovo, цей напрям найуспішніше розвивається в Україні. Крім того, на базі наших “хмарних кухонь” або на базі ресторанів партнерів ми розвиваємо Glovo Concepts – віртуальні ресторанні бренди, які даємо в користування на умовах франшизи. Для споживачів це означає більший вибір, а для партнерів — можливість підвищити ефективність бізнесу в середньому на 10-15%. Крім того, ми пропонуємо Glovo Logistic як сервіс — тобто надаємо партнерам кур’єрів для доставки замовлень, які вони отримали через власні канали просування.

— Податки від доходів з українського ринку Glovo сплачує в Іспанії, де розташований головний офіс, чи в Україні?

— Усі податки український офіс Glovo сплачує в Україні. На таких засадах компанія працює у всіх країнах. Ми дотримуємось думки, що маємо робити свій внесок в економіку країни, де представлені, а ще підтримувати людей і розвивати сферу.

«Маємо надію, що візьметься за розум». Українська податкова оштрафувала Pornhub на $5500. Скільки порносайт може заробляти на десятках мільйонів переглядів в Україні

Прийнятий у 2021 році «податок на Google» зобов’язав іноземних техногігантів сплачувати 20% податку на додану вартість (ПДВ), як і інший зареєстрований в Україні бізнес. Фото колаж Анастасія Решетнік

Україна опинилася на 14-му місці у списку топ-двадцяти країн, що генерують найбільше трафіку на порносайті Pornhub у 2023 році. За кілька днів після цього податкова оштрафувала компанію-власника на $5543 через несплату «податку на Google». Скільки може заробляти Pornhub в Україні?

📲 45 секунд – на один пост, 20 хвилин на день, щоб дізнатися головні економічні та бізнесові новини. Підписуйтеся на Telegram-канал Forbes Ukraine, щоб економити час.

Державна податкова служба оштрафувала на $5543 канадську Aylo , що оперує сайтом порнографічних відеороликів Pornhub, повідомив голова профільного комітету Верховної Ради Данило Гетманцев у своєму Telegram-каналі 18 грудня. «Кожна копійка т.з. податку на Google йде на фінансування потреб нашої армії», – зазначив Гетманцев. У червні 2021-го Верховна Рада ухвалила законопроєкт №4184, який одразу охрестили «податком на Google». Головна новація – зобов’язати іноземних техногігантів сплачувати 20% податку на додану вартість (ПДВ), як і інший зареєстрований в Україні бізнес. Міжнародним IT-компаніям не потрібна українська «прописка», щоб продавати цифрові послуги – фільми, ігри, хмарні сховища, софт чи онлайн-рекламу. Тож і сплата ПДВ до січня 2022 року їх не турбувала. За планом, запроваджений на початку 2022-го «податок на Google» мав поповнити держбюджет на 3 млрд грн на рік. Проте його вдалося перевиконати майже втричі – у 2022 році міжнародні компанії сплатили 8,01 млрд грн. Сам по собі штраф на будь-яку компанію, що вважає себе легальною, бʼє по її іміджу, каже Forbes Гетманцев. «Це питання репутації, яка дорожча за гроші, – додає він. – Тому маємо надію, що компанія все ж візьметься за розум і почне сплачувати податки в країні, з якої отримує доходи». Представники материнської компанії Pornhub спілкуються з місцевими українськими консультантами та оцінюють, чи є у будь-яких компаній Aylo несплачені податки в Україні, йдеться у відповіді пресслужби Aylo на запит Forbes. «Aylo дотримуватиметься податкового законодавства України, і якщо компанія має сплатити якісь кошти, вона це зробить», – зазначила пресслужба Aylo.Скільки «українських» доходів може мати Pornhub?

14-те місце у світі

Новина про штраф з’явилася через чотири дні після того, як Україна посіла 14-те місце в рейтингу країн з найбільшим трафіком на сайті Pornhub у 2023-му. Уперше в топ-20 країна увійшла у 2018 році, піднявшись на 11 сходинок – до 16-го місця. Щодня сайт Pornhub отримує 150 млн відвідувань, йдеться на сайті рекламного підрозділу Aylo – TrafficJunky. Таким чином у середньому щомісяця сайт має близько 4,6 млрд візитів. Яка частка припадає на Україну? Серед топ-пʼяти країн за відвідуванням сайт Pornhub лідером є США з майже 30%, на решту чотири країни припадає по 4-5%. Це дані аналітичної платформи Similarweb, яка дає орієнтовні, а не точні цифри (їх можна використовувати для розуміння обʼєму сайтів). Якщо припустити, що Україна генерує сайту 1-2% трафіку, то виходить 65-130 млн візитів на місяць. На сайті рекламної TrafficJunky схожі оцінки – Україна за трафіком перебуває на 17-й сходинці з 58,7 млн відвідувань (TrafficJunky не вказує, за який період ці дані).

Україна на Pornhub

Pornhub заробляє на продажі реклами, платних підписках на контент і магазині одягу, аксесуарів та секс-іграшок.

У 2021 році реклама генерувала понад 50% виторгу Pornhub, говорив генеральний директор Ферас Антон під час слухання у Парламенті Канади. «Основний дохід порносайтам приносить продаж реклами та кліки по ній», – зазначає Forbes регіональний менеджер Східної Європи порносайту CAM4 Гай Де Смет. Це як Youtube, але з порно, каже гровз-маркетолог та ексвласник агенції контекстної реклами Digital Monster Agency Нікіта Наконечний.

Рекламу на сайті Pornhub продає рекламний підрозділ Aylo – TrafficJunky. Він фокусується на рекламі дейтингу, коноплі, гемблінгу тощо. На сайті компанії вказується, що вона обслуговує 4,6 млрд показів реклами щодня.

«В основному, медійна реклама продається за 1000 показів банерів або за 1000 показів відеореклами», – говорить CEO діджитал-агенції персоналізованого маркетингу iplace Богдан Левченко. Скільки сайт Pornhub може заробляти на 65-130 млн відвідувань сайту в Україні?

Forbes звернувся до компанії з проханням прокоментувати кількість користувачів і виторг в Україні, однак не отримав відповідь на момент публікації матеріалу.

Криза Pornhub через звинувачення у поширенні дитячої порнографії

У 2020-му платіжні системи Visa та Mastercard перестали надави свої послуги Pornhub, повідомляла агенція Reuters. Причина – скандали через присутність дитячої порнографії на платформі. Шквал критики обрушився на сервіс після публікації розслідування The New York Times.

На Pornhub виявили відео зі сексуальним насиллям над неповнолітніми. «Такі компанії, як Visa і MasterCard, які співпрацюють з Pornhub, також отримують прибуток від зґвалтування дітей», – заявив старший віцепрезидент та виконавчий директор Національного центру з питань сексуальної експлуатації Дон Хокінс після публікації розслідування NYT, якого цитує The Verge.

У відповідь компанія назвала звинувачення «безвідповідальними та відверто неправдивими». Проте суспільний резонанс змусив Pornhub переглянути та змінити правила модерації контенту на платформі. На платформі заборонили завантажувати відео для незареєстрованих юзерів та дозволили завантаження лише для верифікованих користувачів.

Крім того, компанія пообіцяла ретельнішу модерацію контенту та видалила відео з неповнолітніми. «Багато чого залежить від того, наскільки відповідально Pornhub реалізує це, і він зовсім не заслужив моєї довіри, але це здається значним», – написав у Х автор публікації NYT Ніколас Крістоф.

Порахувати точний виторг компанії в Україні – складне завдання. Вартість реклами за 1000 переглядів (CPM) відео та банера відрізняється, говорить Левченко. Цінник залежить також від розміщення, авдиторії, попереднього досвіду та періоду запуску, пояснює Наконечний. «Схоже на таргетовану рекламу в Meta, але, замість вивчення англійської мови, люди цікавляться мілфами», – додає він.

Скільки платять за 1000 переглядів на Pornhub? На сайті компанії вказується, що CPM у 2021 році – $0,66 за 1000 переглядів. Під час одного візиту користувач бачить щонайменше пʼять реклам, тому на одному відвідуванні СРМ може бути $3-4,5, підраховує Наконечний.

«Відео, яке не перегорнеш і точно подивишся, має інший ефект та іншу вартість», – каже Копишинський. У 2022-му для одного з топгравців на ринку бетінгу Pornhub запропонував CPM $18 , наводить цифри з власного досвіду Копишинський.

Таким чином, груба оцінка місячного виторгу Pornhub від реклами в Україні може бути від $195 000 до $2,3 млн.

Основні українські замовники реклами – секс-чати, продавці секс-іграшок, гральний бізнес, говорить Копишинський. Наприклад, рекламу на Pornhub розміщували українські бетінгові бренди Favbet та Cosmolot.

«Більшість компаній працюють у сіру і локації поповнення не в Україні», – говорить CEO Webpromo Юрій Копишинський і додає, що гральний бізнес частіше замовляє рекламу на піратських сайтах, ніж на Pornhub.

Кількість платних підписників Pornhub не розголошує. За доступ до додаткового контенту потрібно заплатити $15 на місяць, або близько $143 на рік. Forbes звернувся до компанії з проханням прокоментувати кількість платних підписників, однак не отримав відповідь на момент публікації матеріалу.

Виторг компанії у 2020 році – $482 млн, писало канадське видання The Globe and Mail з посиланням на інвестиційний меморандум.

Скільки заробляють моделі в Україні? Українська порноакторка Феліція Віна раніше говорила Forbes, що заробляє на Pornhub $2000 на місяць, викладаючи за цей час чотири – шість нових відео, кожне до 10 хвилин.

Україна за результатами 2023 року посіла 14-те місце в рейтингу країн з найбільшим трафіком на сайті Pornhub

Проблема оподаткування порно

З 2023-го українська податкова мала почати відстежувати компанії, які так і не зареєструвалися платниками «податку на Google», писав Fobes у листопаді 2022 року. Його зобов’язані платити компанії, чий виторг перевищує 1 млн грн на рік. Як податкова розрахувала штраф Pornhub?

Це не штраф, а податкове повідомлення, говорить Нікіта Муренко, керуючий партнер юридичної компанії «Муренко, Курявий і Партнери». «Імовірно вони порахували цю суму від мінімального виторгу 1 млн грн», – додає він.

Forbes звернувся до Податкової з проханням прокоментувати свої розрахунки, однак не отримав відповідь на момент публікації матеріалу.

«Штраф смішний, – каже Копишинський. – Держава не бачить гроші по Pornhub». Офіційно поповнювати сервіс з України майже неможливо, тому гроші не видно й оцінити витрати українських компаній неможливо, додає він.

Як приклад дисциплінованої плати «податку на Google» Гетманцев наводить платформу відвертого контенту OnlyFans. За неповний 2023 рік компанія заплатила $944 100 податку. «Власник OnlyFans « Лео » має емоційні звʼязки з Україною, народившись в Одесі, – каже Гай Де Смет з CAM4. – Також це міг бути сигнал українському уряду, щоб ті легалізувати порно та еротику в Україні».

Проте досі порноіндустрія не має податкових правил гри. «Ця галузь все ще викликає у багатьох людей алергічну реакцію, її тримають у тіні», – говорить Гай Де Смет і додає, що CAM4 останні два роки відкладає резерв на випадок прийняття міжнародної регуляції й зобовʼязання сплатити податки за кілька років.

Дисклеймер: текст опубліковано 19 грудня та оновлено 26 грудня.

Легалізація порноіндустрії в Україні

15 серпня 2023-го у Верховній Раді розпочався збір підписів під законопроєктом щодо декриміналізації використання порнографічних матеріалів. Автор ініціативи – народний депутат Ярослав Железняк. Над законопроєктом нардеп працював з правоохоронним комітетом, Офісом ефективного регулювання (BRDO), громадськими організаціями та держорганами.

Попри відсутність суспільної небезпеки, правоохоронні органи та суди України продовжують притягати до кримінальної відповідальності осіб за порнографію, пояснювали в BRDO. «Давайте все ж таки розвантажимо правоохоронні органи від «контрольних закупівель» у вебкам-моделей», – написав Железняк у Facebook. Вже за кілька днів, 18 серпня законопроєкт зареєстрували у парламенті. Станом на кінець грудня 2023-го документ опрацьовується у профільному комітеті.